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我是20级电子商务本科生，我在报专业的时候就没考虑到到底未来要干什么，我只是觉得学这个专业能自己当老板，当老板在我的认知里面是非常的洋派，所以就报了电子商务专业在大一的时候基本上是没有专业课，对于公共课只要不是得罪老师是没有老师会挂你的，所以大一度过得非常愉快。
大二的时候，专业课就有了，但是也不是扎推的专业课，还是有公共课，会上一些有技术性的专业课，比如PS、PYTHON、网页制作等，这些课程对于电子商务的学生来说学起来是相当的困难，全班没有几个是学明白了的学商本来就是在前人的经验上进行总结，专业性不是特别的强，再加上技术性强的知识又学不明白，所以毕业后只能找门槛比较低的岗位。
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为丰富我们的社会实践经验，学校和阿里巴巴达成合作，我们这个专业的学生大部分都要进入阿里当一段时间小二我并不排斥这个工作，因为在校当小二挣得的是真的多，比在外面的大部分兼职给得都要多，而且还不用风吹日晒但也谈不上喜欢这个工作。
前段时间某品牌牛奶出了质量问题，大批量的用户进线到我们客服这里要求要进行退款并没有表达退款不应该的意思，正常的维权是支持的，作为客服是会尽全力帮助维权的，毕竟这个岗位的设置就是帮助客户解决问题这款牛奶生产出现问题是2022年的6、7月份，在2020年购买这品牌的客户也来要求退款，就让我难以理解。
就算是退款也是有一定的流程，并不是我说顾客要求退款，我们小二就能直接给到退款，我们需要告知商家，让商家协助顾客退款，但是他根本不听，就是要必须立马给到退款，不然的话就给我差评差评对客服人员的影响是特别大，最直接就会影响到这个月的业绩和收入。
在家谁还不是爸爸妈妈的小宝贝，能受得了这种气。所以大部分的毕业生不会选择当客服。
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发表于 2023-6-14 05:24:16